Много мебели»: гарантия на диваны, как вернуть деньги

«Много мебели»: гарантия на диваны, как вернуть деньги

Новая мебель, как планирует каждый покупатель, должна улучшить обстановку в доме, сделать ее более комфортной и красивой.

Но не всегда покупка является удачной. Мебельные изделия могут просто не вписаться в интерьер или их качество окажется низкого уровня. Что делать при обнаружении брака мебельной конструкции, можно ли вернуть ее в магазин, ведь на покупку потрачено немало денег.

Возврат товара при обнаружении дефектов, брака — стандартная процедура, которая регулируется законодательством.

Больше вопрос вызывает возврат дивана или других мебельных изделий по другим причинам — например, из-за цвета или формы ножек, вместительности или размера. Иногда трудно точно представить, как будет выглядеть новая вещь в уже сложившимся интерьере.

«Закон о защите прав потребителей» подразумевает и такую возможность, следует только придерживаться установленных правил, вложится в отведенный для возврата срок. Как вернуть деньги за возврат в «Много мебели» шкафа или кресла, иных мебельных предметов?

Отзывы о компании

Максим:
Все-таки Много Мебели – действительно магазин низких цен. Видел стенку, очень похожую на ту, что я купил здесь, в другом мебельном магазине – ну вот один в один, только цвета элементов другие, так что – в другом магазине моя стенка стоила на 6 тысяч дороже. То есть я покупал за 15 тысяч со скидкой, а там – 21 тысяча. Неплохо так навариваются на доверчивых покупателей – не удивлюсь, если в Много Мебели заказывают, а потом привозят под своим именем с наценкой.

Наташа:
Серия Босс у вас просто шикарная – выглядит бомбезно, что диваны, что кровати. Но кровати, мне кажется, даже круче, потому что от дивана ожидаешь какой-то красоты, а кровать многие воспринимают просто как каркас для матраса. А Босс – крутые кровати. Правда, не сказала бы, что дешевые. Ну, как бы есть в каталоге и подешевле мебель, но я влюбилась в Босс – заказала двуспальную в бежевом цвете. Доставляли долго, но теперь все позади – а я сплю как королева)))

Надежда:
Отрицательные стороны :
Месяц ждали изготовления. Неделю ждали доставку. Мебель пришла с дефектом. Две недели ждали специалиста для составления дефектной ведомости. Теперь уже месяц ждем пока заменят одну панель от стенки. Пошел четвертый месяц, а мебели у нас нет. Хотя оплату требуют произвести сразу 100%. На контакт не идут. Будем обращаться в суд.

Альбина:
Когда в квартире мало места, к выбору мебели относишься очень внимательно. У меня вообще студия, и проблема выбора того же дивана – это была головная боль. Но когда я увидела Угловой Атланта НПБ, я поняла, что это то, что мне нужно. Во-первых, он угловой, и если поставить к нему небольшой столик, то получится отличная зона столовой. Плюс он раскладывается, так что и проблема со спальным местом решена, плюс у него есть встроенный столик с полочкой – для всяких мелочей, я еще туда прикрепила большой тканевый карманчик, и туда собрала кучу мелочей, которые обычно валяются по всему дому и портят картину. Диван выбрала синего цвета с белой декоративной строчкой, очень красивый. Раскладывается относительно легко, спальное место получается очень удобным. Я в восторге, если честно.

Кирил:
Я доволен мебелью из этого магазина. Заказывал уже много чего, все качественное. Месяц назад заказал диван Данди мини, привезли на днях. В реальности он даже лучше, чем на сайте. Еще мне нравится, что на сайте подробная информация о каждом товаре. Уже понимаешь, что ты заказываешь. Не во всех магазинах такие хорошие карточки товаров. Недостатков нет.

Нина:
Отрицательные стороны :
Долго искали диван, приехали в ТЦ «Парус» г. Уфа 31.05.2021 года. Выбрали уголовной диван Атланта НПБ, сразу оплатили полную стоимость за наличный расчёт( слава Богу, что не в рассрочку ещё взяли) Продавцы ,их двое было видимо мама и дочь работают судя по разговору, сделали скидку 1000 рублей. Сразу нам сказали, что с 1.06.2021 будет подорожание цен на этот диван примерно на 3000 рублей. Вот мы и купились на это, заказали его сразу, заключили договор. Сказали ,что дешевле не найдём диван такой же!По договору доставка 23 рабочих дня без учета праздников и выходных( хотя читаю отзывы у кого-то доставка 30 дней, у кого-то все 40. Не знаю с чем это связано конечно) Сразу спросили сколько дней будут изготавливать диван, нам ответили недели 2, может и быстрее, но не дольше. Вообщем, оплатили и мы ушли довольные. Пришли домой и сразу зашла на сайт Много Мебели и хотела отследить Статус Заказа, смотрю дата доставки стоит 30.06. Немного офигела честно говоря, ну думаю ладно раньше привезут наверно, раз обещали нам. Прошло пару недель, написала продавцу на каком этапе наш оплаченный диван, она отвечает пока информации нет. Так через каждые пару дней писала и спрашивала,

Галина:
Отрицательные стороны :
Купили шкаф. Привезли брак. Недоукомплектованный, битое стекло. Ждём уже второй месяц, чтобы довезли детали. Грузчик был с перегаром. Звоним-” Когда будут доставлены недостающие детали?”. Отвечают” Ждите”. Ничего, что сами накосячила. Недобросовестные, безответственные.

Наиля:
Отрицательные стороны :
Ждать мебель очень долго, сообщение о доставке мебели приходит после самой доставки(привезли 1.07, сообщение пришло 2.07). Мебель заказали и оплатили 18.04. сегодня уже 2.07.21, консультанты о доставке платной и о так же о платной сборке не говорили, но ладно это написано в договоре, так же консультанты на сайте написали что конца срока доставки ждать не будут, пришлют раньше, но по итогу осталось 11 дней из всей мебели, привезли вчера стол который шел в подарок, хотя я просила что бы привозили все сразу, тем более платная доставка, мне теперь за каждую платить надо. Звонили говорили что диван готов где то в начале июня, мы перенесли на 15 июня! Но до сих пор ни какого дивана нет! А как же 100 дней хранения на складе. Почему диван который должен был стоять и ждать ушел другим людям? Почему в службе поддержки ни кто не чего не знает? Почему когда я просила привезти все вместе мне везут все по 1? Я 2 раза звонила! Так же о чате на сайте и о самом сайте на котором нет возможности отследить сам заказ потому что выдает ошибку, весь месяц пытаемся и все ни как, в чате

Лариса:
Кто-то скажет, что это глупо, обращать при выборе мягкой мебели внимание на встроенный столик с полочками, но в диване Дубай меня зацепил именно подлокотник, ну это так круто, когда за просмотром ТВ есть возможность поставить чашку с чаем рядышком и не переживать, что она упадет. Полочкам уже раздала “обязанности” – в самой маленькой у нас пульты лежать будут, на верхней книги, которые сейчас читаем, на нижней – книги в очереди на чтение. Сам диван, конечно, тоже очень удобный – мягкий, уютный, ты когда в него садишься, такое ощущение, что он тебя как будто обнимает. Цвет выбрали бежевый – во-первых, потому что я люблю светлую мебель, она делает комнату как будто светлее, во-вторых, мне понравился контраст между столешницами-подлокотниками и основной обивкой дивана.

Гена:
Диван неплохой. Единственное, что я думал, что немного посветлее будет, но в принципе, так даже лучше, цвет получается более насыщенным и дорогим что ли. По поводу качества, приятно удивили. Честно говоря, когда читал в описании информацию про независимые пружины, думал, что преувеличивают в рекламных целях, так сказать)) Но на самом деле ортопедический эффект чувствуется – спал сегодня ночью как младенец, очень удобно и приятно. В общем, доволен со всех сторон – диван и красивый, и удобный, и что важно недорогой.

Вадим:
Одна из наиболее удачных покупок за последние годы – это этот шкаф. Я прям хотел максимально светлый, потому что в комнате и так немного света, а если темную мебель поставить, так совсем все печально будет. Шкаф поставил напротив окна, зеркала, получается, отражают свет, и становится еще светлее – так что если продумано выбрать и установить мебель, можно естественным образом усилить освещение ;). Еще очень порадовало внутреннее наполнение – есть и куда повесить вещи, и полочки, чтобы складывать, и ящики для обуви (ну я не знаю, для чего они, я буду хранить здесь несезонную обувь, так как в гардеробе места нет). Я доволен покупкой.

Ольга:
Купили диван КингМакс. Не дешево, но стоит того. Подобных диванов в наших магазинах “днeм с огнeм” не найдeшь. Дизайн 5 из 5, эргономика 5 из 5, качество 4 из 5. В целом всe наше большое семейство очень довольно приобретением, помешаемся одновременно впятером и ещe место остаётся)) Благодарим компанию Много Мебели. Спасибо магазину в Котласе (цоколь Столицы). Желаю и впредь ориентироваться не только на мебель широкого потребления, но и предлагать современную, стильную мебель!

Евгений:
Здравствуйте. В этом магазине в г. Асбесте мы делали покупки 2 раза: покупали стенку “Мальта” , шкаф-купе в первый раз; матрас, наматрасник, комод + кровать Mila в подарок(19900руб сейчас на сайте). Всё нравится, ничего не сломалось, с учётом что дома маленький ребёнок. При сборке проблем не было, всё собрал сам на ура. Мебелью доволен)))

Марсель:
Отрицательные стороны :
Г Ижевск покупка декабрь 2020 Шкаф развалился в местах креплений по верхам, под тяжестью дверей. Боковые стенки шкафа прогнуты. Доводчики отпадают, заводские саморезы не выдерживают. Пришлось разбирать весь шкаф и собирать вновь с применением жидких гвоздей, чтобы никого дверьми не прибило, не дай бог!! Комод. Все салазки развалились ( повыпадывали все подшипники), пришлось переделывать на старотипные рельсы, сммые простые, без доводчиков! Тумбы и то без матерных слов собрать не возможно, фасады к ящикам крутятся криво, из-за не точно нанесённых отверстий под крепёж. Металлический каркас кровать прогнут вверх по краям, из-за этого постоянно исходят стуки с мест опирания каркаса. Ну и на последок, в каждой упаковке было по несколько небольших сколов, пришлось прятать в невидимые части, либо подкрашивать

Отрицательные стороны :
Это какой то кошмар! Заказала диван в этой отвратительной компании, срок установили чудовищно огромный, стерпела заказ от 7 декабря дата доставки 8 февраля. Дивана в срок нет, звонила тысячу раз и наконец дозвонилась, пообещали поторопиться и бесплатную доставку, в итоге через неделю звонит робот для подтверждения даты доставки, говорит нажмите 1 если согласны, да хоть занажимайся, ни что ни фиксируется, специально так видимо, для того чтобы сказать мы же вам звонили. Опять звоню и после ожидания минут 20 мне сообщает оператор вы не подтвердили заказ поэтому ждите еще Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Заказывал диван “Дубай”. По договору срок поставки был просрочен. Переносили срок 3 раза, ничем толком это не объясняя. Менеджеры по телефону толком мне не могли объяснить, когда я увижу свой товар. Говорили, что “когда у них будет какая-либо информация”, мне перезвонят. В итоге товар я получил с отставанием по сроку в 10 дней. Диван привезли без упаковки, весь в мелком мусоре. Качество заводской сборки оставляет желать лучшего. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
18. 12. 2020 в интернет магазине “Много мебели” заказала кровать. В ответном письме срок поставки был указан 35 рабочих дней. На данный момент прошло 53 рабочих дня товар так и не доставлен. Звонят со службы логистики, договариваемся о дне доставки, за день до приезда товара опять звонят и говорят, что товар не будет доставлен, причины не объясняют. Хотя машина в данный день доставляла заказ в наш город. И когда будет осуществлена доставка ответить не могут. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
18. 12. 2020 в интернет магазине “Много мебели” заказала кровать. В ответном письме срок поставки был указан 35 рабочих дней. На данный момент прошло 52 рабочих дня товар так и не доставлен. Звонят со службы логистики, договариваемся о дне доставки, за день до приезда товара опять звонят и говорят, что товар не будет доставлен, причины не объясняют. Хотя машина в данный день доставляла заказ в наш город. И когда будет осуществлена доставка ответить не могут. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Покупали Диван, модель МАДРИД MINI НПБ, цена 14998, 00 руб. в магазине МНОГО МЕБЕЛИ, в Щелково, Договор № П-СА0000000683 от 13 декабря 2020 года., Фабрика “Король Диванов”Продавец ИП Елизаров Владимир Викторович ИНН 645312261922ОГРН-319645100013961.410002, Саратовская обл., г. Саратов, Волжская ул., дом 16, кв. 3Диван к использованию не пригоден, весь шатается, сидеть не возможно, не говоря о том что спать на нём нет возможности. Будем прикладывать все возможности, чтобы вернуть диван производителю или заменить на другой диван. Вызов мастера не дал результатов. При получении дивана не было возможности увидеть все Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Диван к использованию не пригоден, весь шатается, сидеть не возможно, не говоря о том что спать на нём нет возможности. Будем прикладывать все возможности, чтобы вернуть диван производителю или заменить на другой диван. Вызов мастера не дал результатов. При получении дивана не было возможности увидеть все дефекты. Подробнее>>

О нас

ReTWORK – быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Возврат дивана плохого качества

Если вы купили диван и только дома обнаружили брак, то вы имеете полное право вернуть его. В самом магазине при возврате вы можете требовать следующее:

• Возврат полной стоимости дивана.
• Замена на другой диван с доплатой или скидкой.
• Возврат части стоимости за бракованный диван.
• Бесплатный гарантийный ремонт.

Рассмотрим пример. Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”. После его доставки к вам домой обнаружился брак. Тогда вы должны сообщить об этом в магазин. К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк. После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.03.2017

Комментарии

Такая же ситуация!Все точно как Вы описали .Сейчас жду 10 дней (после того как написала претензию )и после 17 марта вызываю полицию а потом в суд . Напишите о своем результате

Сегодня после продолжительных походов в салон и звонков вернули деньги.

13 января мною в многомебели был заключён договор на приобретение дивана” дубай”, 20 января мне его привезли и установили. в т от же день, когда я обнаружила что диван не соответствует никаким стандартам, когда ложишься на него, то упираешься об каркас, а у меня проблемы с позвоночником. я обратилась в салон чтоб вернуть их диван.. у меня приняли претензию и заявление, вторые экземмпляры с подписью их менеджера я оставила себе. менежер обьяснил что на расмотрение понадобится какое то время. я неоднократно звонила в горячую линиию чтоб решили мой вопрос, там мне отвечали что мастер вам позвонит предварительно. мастер приехал к нам 8 февраля составил акт, на его акте я описала свою претензию. сегодня позвонили представители и сказали что по моей претензии приняли отрицательный ответ. после этого дивана у меня стала болеть спина, есть обращение в поликлинику, сейчас я делаю мвссажы.. буду подавать жалобу и в Роспотребнадзор, а так же в суд.

почти аналогичная ситуация. только даже еще никаких смс о деньгах и о том, что надо писать заявление на их получение нет. эта мошенническая компания хуже МММ! по всей стране людей дурит!

Заявление надо в салоне писать где приобретали мебель. Там опишите причину и прочую информацию. Главное, что бы стояла печать и их подпись с числом о принятии заявления. Я еще фото в электронном виде прикладывала к заявлению, можно даже видео. Это что б не ждать мудня из их компании. Типа эксперта. После через 2 дня позвонили и предложили забрать диван 8 марта))) ну думаю спасибо. Согласилась, диван забрали, а точнее запинали в газель и увезли на склад. Все приходилось контролировать. Довезли на складе или нет. От них же не дождешься ни какой инфы. Как только узнала, что диван на складе, позвонила в салон. Там сказали ждите смс от бугалтерии сегодня или завтра. Ну конечно же смс не пришла. Пришлось снова звонить и приезжать в салон с поводом отдать им акт, что диван вывезли ну и попутно узнать, что с деньгами. Видимо я их достала и бинго пришла смс после моих в очередной раз звонков с самого утра. Их измором надо брать. Пришла забирать деньги, а там пара семейная сидела и оформляла такое же заявление. Вот такая у них качественная мебель, номер 1 на рынке)))

а я тоже фотографировала свой пуф в анфас и в профиль и отсылала “мастеру”, по его словам он в сервисный центр переслал. но я им еще и на сайте их фотку кидала с “отзывом”. мне уже позвонили и сказали, что отказано – типа то, что пуф просел вполовину это издержки эксплуатации!

Мне в магазине дали электронку их. А вообще мастер должен был дать заключение при выходе к вам на дом. Зачем тогда спрашивантся давать гарантию такую если издержки производства. Надо у них уточнить, что является для них гарантийным случаем у пуфа и устроить самим именно этот случай. Пусть забирают свой шлак.

а ко мне никакой мастер и не приезжал. они все по фоткам выяснили для себя! а в магазине мне вообще никакой информации не давали – они там ничего не знают! я писала только на самом сайте много мебели на странице отзывов.

Во работают. Беспредел, удивляет одно, как их еще не прикрыли.

в роспотребнадзоре мне на такой вопрос ответили – нет такого закона, чтоб их закрыть!
Я думаю, что надо привлекать журналистов городских, устраивать им яркий перфоманс в разгар рабочего дня, чтоб все покупатели видели, что у них не стоит ничего покупать! и если так поступят люди во всех городах, где много обманутых, то эта контора сама разорится!

При выполнении каких условий продавец обязан принять диван?

• • не нарушен товарный вид изделия;

• • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);

• имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу.

О действиях покупателя в ситуации, когда продавец отказывается вернуть деньги за некачественный диван, смотрите в видео:

Найти хороший диван сложно?

В Беларуси много плохих диванов. Некоторые фабрики абсолютно не развиваются и десятилетиями клонируют вычурных мутантов с рюшками, резьбой, золотом и искусственными кристаллами Swarovski. Но оправдание у них крепкое: люди это покупают.

— Это спорный вопрос о спросе и предложении. Ведь в эти магазины люди приходят не поглумиться — они действительно покупают там мебель и остаются довольны. Производителям не нужно ничего менять, им проще придерживаться инженерного принципа «Никогда не трогай то, что и так работает», — рассуждает Алесь на входе в шоурум известной белорусской фабрики.

— «В Беларуси все вещи качественные» — это любимый стереотип россиян. Насколько он ошибочен, если говорить о мягкой мебели?

— Удешевление продукции — это мировой тренд, он касается и мебели. У нас есть производители, которые делают откровенный ширпотреб, а есть относительно надежные вещи. Но у меня куда больше претензий именно к дизайну, — говорит Андрей Маковский (Андрусь Bezdar).

Тем не менее выбора это нас не лишает — найти достойного мягкого приятеля среди сотен массивных уродцев все же можно. И речь идет не только о премиальных салонах, цены в которых могут доходить до десяти и даже пятнадцати тысяч долларов, — симпатичные экземпляры есть и в самых обычных белорусских магазинах.

Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

» » 5/5 (6) Если вы приобрели мебель, и ее качество далеко от нормального, то вернуть ее можно, если действовать в рамках закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В данном случае претендовать можно только на замену неподошедших предметов мебели.

Их меняют на другие с аналогичными характеристиками.

Если приобретенная мебель низкого качества, покупатель всегда сможет ее вернуть. Когда происходит такой возврат, у покупателя есть возможность потребовать: полностью возместить всю сумму, потраченную на приобретение мебели.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «Много мебели»

Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

1. возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
2. замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
3. бесплатного ремонта.
4. уменьшения покупной цены за изделие;

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи.

Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Отказ от мебели в много мебели

Пусть забирают свой шлак. а ко мне никакой мастер и не приезжал.

они все по фоткам выяснили для себя!

а в магазине мне вообще никакой информации не давали — они там ничего не знают! я писала только на самом сайте много мебели на странице отзывов.

Во работают. Беспредел, удивляет одно, как их еще не прикрыли. в роспотребнадзоре мне на такой вопрос ответили — нет такого закона, чтоб их закрыть!Я думаю, что надо привлекать журналистов городских, устраивать им яркий перфоманс в разгар рабочего дня, чтоб все покупатели видели, что у них не стоит ничего покупать!

и если так поступят люди во всех городах, где много обманутых, то эта контора сама разорится!