Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий

По ст. 25 Закона клиент может обратиться к продавцу для обмена и возврата изделия надлежащего качества в течение 14 дней, но это не касается мебельных комплектов и гарнитуров. Также нужно учесть, что в соответствии с указанным законом и Правилами продажи товаров по образцам №918 от 21.07.1997г. (п. 22) покупатель может отказаться от договора до того, как мебель будет доставлена. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства (доставка, сборка и т. д.).

Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. 502 ГК РФ, а также «Законом о защите прав потребителей». По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен. Возврат изделий с дефектам возможен при конкретных условиях по жалобе, сделанной по условиям гарантии.

Это в большей степени определяется не законом, а владельцами бизнеса.

1. Для начала нужно зарегистрироваться. Далее следует перейти в каталог и приступить к выбору товаров.
2. Выбранные товары следует «Купить».
3. После этого нужно нажать “В корзине” и приступить к «Оформлению заказа».
4. После того как товар оформлен и все данные заполнены, следует указать подходящий способ доставки и в конце нажать “Заказать”.

Как изменить способ доставки

Способ доставки можно изменять и выбрать тот вариант, который Вам больше всего подходит.

Как изменить адрес доставки

При заполнении данных можно изменить адрес доставки, пока товар еще не отправлен со склада. Предварительно необходимо сообщить причину, по которой Вы хотите изменить указанный адрес.

Возврат

В интернет-магазин можно вернуть или обменять товар, указав номер заказа. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 дней.

Как оплатить

В интернет-магазине можно оплатить за товары несколькими способами, а именно наличными, банковской картой или безналичным платежом. После введения данных вашего заказа необходимо нажать “Оплатить”.

Подарочная карта

В магазине действует пластиковая подарочная карта и электронная подарочная карта. Номинал Подарочной карты подтверждается чеком. Внести денежные средства на карту можно только при покупке.

Условия доставки

Каждый день товары доставляются в определенные интервалы времени с 10. 00 до 22.00 часов.

Сроки

Если товар есть на складе, то доставка осуществляется в течение 2 дней со дня покупки или в другие сроки, предварительно согласованные с покупателем.

Способы

Приобретенные товары в интернет-магазине доставляются службой доставки в определенное время.

Самовывоз

Дату и время на самовывоз следует предварительно согласовать с
с оператором интернет-магазина или с продавцом гипермаркета. График работы самовывоза: понедельник – воскресенье 10:00-20:00.

Телефон:

Официальный сайт:

Результатов не найдено

Мы приносим свои извинения, но эта страница не существует или не может быть найдена.

“*Другие скидки и подарки не распространяются. **Количество товара ограничено.”

Действует только в интернет-магазине. Купон суммируется с другими скидками.

Valable pour tous les acheteurs

8 мин чтения 1764

28 мин чтения 2125

14 мин чтения 2633

8 мин чтения 1721

9 мин чтения 3754

“Подарки на выбор за любой заказ: Крем для Рук «Малина & Мята»- Коллекционное издание Крем для Рук «Олива & Петигрен»- Коллекционное издание Набор «Морские приключения»”

“Выберите акционный смартфон и добавьте его в корзину. В корзине автоматически будет сформирован комплект, где будут отображаться: смартфон, аксессуар, связь. Выберите самовывоз из удобного офиса продаж и оформите заказ. В офисе продаж сообщите сотруднику номер Вашего заказа и подберите подходящие аксессуары и/или услуги для вашего комплекта.”

“Validade: 20/09 a 26/09 Código promocional obrigatório. A oferta está disponível somente para entregas para o Brasil. O código promocional só se aplica aos itens da página do link. O código promocional pode ser usado uma vez em cada compra. Oferta com tempo limitado. Quantidade limitada. Encontre mais informações sobre como usar o código promocional na página. Super Ofertas | 20/09 a 26/09 – LINKS https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zVFG5Y2Bywjm4zNEt0BIx2DQAe1oEslB/edit?usp=sharing&ouid=118352613868305120627&rtpof=true&sd=true”

Buy 2 Get 15% OFF! Promocode is not required.

О магазине Хофф

Промокоды в магазине Хофф

Не только театр начинается с вешалки, но и наши квартиры и дома. Первое, что видят ваши гости, приходя к вам, это мебель в прихожей. Именно она расскажет о статусе и вкусе хозяина. Поэтому к покупке предметов интерьера нужно относиться очень ответственно. Не всегда есть возможность проводить много времени в поисках нужного гарнитура или мягкого уголка. Современные технологии помогут сэкономить время. Крупнейший мебельный онлайн-гипермаркет приглашает совершить покупки прямо из дома в любое время суток!

Обставить квартиру со вкусом – недешевое мероприятие. Понимая это, наш сервис предлагает пользователям сэкономить на покупке, использовав промо-комбинации с сайта.

Как сэкономить в магазине Hoff.ru

Компания Хофф каждый месяц готовит для своих покупателей выгодные акционные предложения. Клиенты магазина могут воспользоваться:

• акциями недели, предоставлением скидок на определенный товар;
• подарками при покупке определенной категории мебели;
• специальными предложениями для новоселов: сертификатом с возможностью сэкономить до 30 000 рублей;
• при регистрации на сайте компания присылает пользователю купон со скидкой 500 рублей на первую покупку;
• накопительными дисконтными картами, с HOFF-бонус можно сэкономить до 50% от стоимости.

Перед покупкой обязательно обратите внимание на раздел сайта «Дисконт». В нем представлены уцененные товары, которые находятся в выставочных залах или вышли из ассортимента.

Получить отличную скидку можно, если воспользоваться промокодом с нашего сервиса. Мы стараемся, чтобы покупки доставляли вам как можно больше удовольствия.

Как использовать промокоды в Хофф

Ежедневно менеджеры сервиса Лайфхакер работают над подбором лучших промокодов на скидки. С нами вы сможете сэкономить на любой категории товаров. Чтобы воспользоваться скидкой, просмотрите перечень акций.

Если вы нашли для себя подходящее предложение, обязательно изучите условия предоставления скидки. Чаще всего компании устанавливают сумму заказа, которую нужно набрать. Если в вашей корзине товаров будет на меньшую сумму, комбинация цифр не сработает.

Вы нашли лучшую акцию? Остается только скопировать код и перейти на официальный сайт гипермаркета, чтобы при оформлении заказа ввести полученную комбинацию в специальное окно и наслаждаться скидкой.

Как сделать заказ и оплатить в Hoff.ru

Чтобы сделать заказ на Hoff.ru, нужно пройти первичную регистрацию и получить доступ в личный кабинет. На сайте гипермаркета представлен удобный каталог, в котором вся мебель подразделена на категории. Выбирать подходящие товары очень удобно. Для каждой продукции представлено подробное описание с фотографиями всех ракурсов. А даже если возникают трудности с выбором, можно получить профессиональную консультацию менеджеров. Для этого можно позвонить по номеру телефона или заполнить заявку на обратный звонок.

После того, как все товары будут добавлены в Корзину, можно приступать к выбору оплаты заказа. Именно в этот момент пригодится скопированный промокод. Комбинацию из цифр нужно вставить в специальное поле и активировать. Сумма заказа должна измениться автоматически. Если этого не произошло, рекомендуем еще раз изучить условия.

Компания Хофф предлагает три варианта оплаты:

• наличными при получении;
• любой банковской картой в режиме онлайн на сайте;
• картой рассрочки «Халва.

Также магазин предлагает оформить заказ в рассрочку без первоначального взноса на 12 и 24 месяца. На сайте можно приобрести подарочные карты.

В городах, где находятся магазины компании, возможен самовывоз заказов. Со списком населенных пунктов, куда возможна доставка, можно ознакомиться на сайте.

Общая информация о магазине Хофф

Hoff.ru – крупнейший онлайн гипермаркет мебели и товаров для дома. Для российского рынка – это новинка в ассортименте онлайн-магазинов. Только здесь покупатели найдут все в одном месте. Компания Хофф насчитывает более 50 филиалов по России. Посещаемость сайта превышает 60 миллионов человек в год!

Товарный ассортимент магазина Hoff.ru

В каталоге онлайн-магазина вы найдете все необходимое для обустройства гостиной, спальни, кухни. В большом ассортименте представлена как корпусная, так и мягкая мебель разнообразных стилей и расцветок. В каждой карточке товара есть раздел «Отзывы».

Также здесь представлен широкий выбор товаров для дома и сада:

• текстиль, постельное белье;
• осветительные приборы;
• посуда;
• декор для дома;
• хозтовары;
• садовые принадлежности;
• предметы для детских игровых площадок;
• батуты, тенты, шатры.

В отдельный пункт каталога вынесены новинки. Благодаря этому, вы сможете найти самое модное и современное, что может быть в сфере мебели и товаров для дома.

Совершайте покупки с удовольствием, а мы поможем вам сэкономить!

Как вернуть мебель в магазин

Относительно такого товара, как мебель, защита потребителя предполагает те же права, что и в отношении прочих товаров, приобретаемых через торговые сети, делая различие только между мебелью комплектной и представленной отдельными единицами.

К сожалению, нередко для того, чтобы таким правом воспользоваться, потребуется помощь юриста — ведь недобросовестные продавцы легко манипулируют законами, пользуясь тем, что покупатели знают законодательство плохо. Воспользуйтесь бесплатной консультацией наших специалистов и узнайте, как работает закон именно в вашей ситуации!

Возврат мебели ненадлежащего качества

Если у приобретенной мебели есть признаки дефектности, обусловленной действиями производителя или продавца, механизм ее возврата ничем не отличается от общего для всех товаров: бракованное изделие должно быть принято продавцом без каких-либо условий. Варианты исправления ситуации:

• устранение дефектов за счет продавца (производителя);
• пропорциональное снижение стоимости;
• возврат затраченных денежных средств.

Для этого потребителю необходимо:

• обратиться в магазин с требованием принять бракованное изделие;
• при нежелании продавца выполнить положения закона добровольно, составить претензию на имя руководителя и обеспечить подтверждение ее вручения (например, отправить заказным письмом);
• в отсутствие реакции со стороны продавца в 10-дневный срок — обратиться в суд.

Иногда имеет смысл в рамках досудебного урегулирования усилить свои позиции, организовав независимую экспертизу, однако оплатить ее придется самостоятельно (для мебели на гарантии обязанность оплаты экспертизы лежит на продавце).

Если же дело доходит до судебного разбирательства, то в подавляющем большинстве случаев суд поддерживает потребителя и принуждает продавца к полной компенсации убытков и издержек истца (затраты на проведение экспертизы и стоимость юридической помощи).

Особенности возврата мебели надлежащего качества

Можно ли обменять качественные столы, кресла, кровати надлежащего качества, если изделие не подошло по размеру, расцветке или комплектности? Такое право дает ст. 25 закона «О защите прав потребителей», но ограничивает Постановление Правительства РФ) №55. В итоге, имеем возможность обмена/возврата при таких условиях:

• предмет мебели продавался отдельно и не является частью комплекта или гарнитура;
• сохранен его товарный вид и наклейки производителя.

Как получить назад деньги, если не привезли?

Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Вопрос-ответ

Далее кратко рассмотрим ряд вопросов, часто возникающих у покупателей при необходимости вернуть мебель в магазин либо обменять её на другое изделие.

Срок возврата качественного товара, приобретённого в интернет-магазине, составляет 7 дней. Бракованное изделие можно вернуть до окончания установленного на него гарантийного срока.

Обычно процедура возврата покупки онлайн-продавцу выглядит так:

• На сайте компании-продавца заходим в личный кабинет и отыскиваем карточку заказанного товара.
• На этой странице оформляем возврат, заполняя электронный бланк.
• Пересылаем купленную мебель обратно по адресу, указанному на сайте для возврата.
• Дожидаемся решения продавца и возврата денег или доставки другого изделия, в зависимости от выдвинутого в претензии требования.

Как и в случае с обычной покупкой, пересылка бракованного товара производится за счёт поставщика.

Где купить подарочную карту Hoff

Динамично развивающаяся сеть магазинов Hoff представляет собой уникальный для российского рынка формат мебельных гипермаркетов, наполненных широким ассортиментом товаров для дома, офиса, сада, дачи. Сеть насчитывает 50 точек по территории России, позволяет использовать купоны с бонусами, осуществляет доставку, а также предлагает покупателям приобретать подарочные сертификаты.

Внешний вид подарочной карточки Hoff.

Оформление подарочной карты Hoff – это подходящий подарок для родственника, близкого человека. Преподнося такой купон, вы подарите не просто деньги, а поход в магазин, где обладатель презента сам выбирает понравившуюся ему вещь.

Покупатель может подобрать дизайн презентуемой карточки в соответствии с поводом дарения.

Карточки бывают пластиковые и электронные. Пластик приобретают в кассах гипермаркетов Хофф, в точках самовывоза интернет-магазина. Электронные сертификаты (ЭПК) можно купить в интернет-магазине или на сайтах партнёров компании «Домашний Интерьер» онлайн.

Страница официального сайта hoff.ru.

Можно ли вернуть в магазин собранную мебель?

Статья 18 ЗоЗПП закрепляет невозможность замены предварительно собранной мебели. Однако, как и из любого правила, из этого тоже есть исключения. Например, стоит отметить два особенных момента, которые позволяют вернуть собранную мебель:

• обнаружение производственного брака в процессе сборки и монтажа;
• невозможность вставить в общую конструкцию какой-либо из элементов общего комплекса.

В перечисленных двух ситуациях действовать нужно так же, как и при приобретении мебели ненадлежащего качества. Прежде всего, продавцу направляется претензия, затем последует либо возврат денег, либо, по обоюдному согласию, замена неподходящих деталей или комплектующих.

Покупатель имеет право отказаться от купленной мебели, если она является низкого качества или не подходит ему по некоторым параметрам. Невозможно сдать в магазин без объяснения причины гарнитуры или наборы изделий, состоящие из нескольких модулей или предметов.

Вернуть мебель, изготовленную на заказ, нельзя. Однако, брак или несоответствие параметров товара проекту позволяют отказаться от сделки и требовать от продавца возврата денег. Вопрос о расторжении договора стороны могут решить в устном, претензионном или судебном порядке.