Затопило из технического помещения или чердака

ЖИТЕЛИ ПОСЛЕДНИХ ЭТАЖЕЙ ЧАЩЕ ДРУГИХ СТРАДАЮТ ОТ ЗАТОПЛЕНИЙ. Это происходит по причине того, что над ними находится технический этаж или, как многие его называют – чердак.

Если вдаваться в терминологию, чердак и технический этаж имеют разные определения, но по факту в современных многоэтажных домах являются одним и тем же.

Причины, по которым залило Вашу квартиру могут быть разные: начиная от банального прорыва трубы и заканчивая некачественным ремонтом крыши или вообще его отсутствием. Независимо от того, по какой причине залило квартиру, необходимо выполнить определённые действия для фиксации ущерба и получения возможности его дальнейшего устранения виновником.

Затопили с технического этажа, что делать?

ЕСЛИ ВАШУ КВАРТИРУ ЗАТОПИЛО С ТЕХНИЧЕСКОГО ЭТАЖА, то алгоритм действий должен быть следующим:

1. НЕОБХОДИМО ЗАФИКСИРОВАТЬ ПРИЧИНЁННЫЙ УЩЕРБ. Для этого потребуется вызвать представителя Управляющей компании (далее – УК), чтобы он составил Акт о залитии. Подробно о том, как именно должен быть составлен Акт, на что стоит обратить внимание, и какие трудности могут возникнуть в процессе его формирования, можете прочитать в отдельной статье “Акт о залитии”, разработанной нашими специалистами.

Очень важно, чтобы представитель УК обеспечил доступ в то помещение, откуда Вашу квартиру затопило, то есть на технический этаж. Это необходимо для того, чтобы установить конкретную причину и прекратить поступление воды в помещение. Нередко представители УК всячески препятствуют попаданию потерпевшего собственника на территорию технического этажа, мотивируя это, например, тем, что посторонним нельзя там находиться по закону или другими причинами. Подобное противодействие происходит вследствие того, что сотрудник УК понимает, что инцидент, скорее всего, возник по вине Управляющей компании и всячески старается это скрыть.

2. ПОСЛЕ ТОГО, КАК АКТ БЫЛ СОСТАВЛЕН, сделайте оценку ущерба после залива. Для этого потребуется вызвать независимого оценщика, который составит отчёт, где будет отображён перечень и характер повреждений, а также стоимость восстановительного ремонта.

Главное, не приступайте к устранению ущерба прежде, чем к вам приедет оценщик, поскольку это не даст ему возможности зафиксировать реальные повреждения и адекватно оценить нанесённый ущерб.

Не всегда можно обойтись отчётом об оценке, иногда повреждения носят такой характер, что требуется провести экспертизу последствий залития. В случае появления грибка или плесени, навредивших здоровью проживающих, потребуется выполнить микологическое исследование.

3. ЕСЛИ ЗАЛИВ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИЗ ТЕХНИЧЕСКОГО ПОМЕЩЕНИЯ, то скорее всего ответственность ляжет на плечи Управляющей организации. Также, виновником может оказаться Фонд Капитального ремонта, либо подрядчик, выполнявший работы, но об этом расскажем чуть позже. В любом случае, кто бы ни был виноват, причинителю ущерба необходимо направить письменное требование о его устранении, а именно – претензию по заливу.

Не следует недооценивать важность претензии, поскольку от её наличия, а также корректности сформулированных требований зависит дальнейший исход дела и результат судебного разбирательства, если ситуация дойдёт до этого.

Важно отметить, что в случае, когда квартиру затопило с чердачного помещения, ответчиком скорее всего будет юридическое лицо: либо Эксплуатирующая организация (УК), либо Фонд капитального ремонта, либо подрядчик, выполнявший работы на чердаке или кровле.

На такие взаимоотношения распространяется Закон “О защите прав потребителей”, а это значит, что при неудовлетворении ответчиком требования в добровольном порядке, закон предусматривает потребительский штраф в размере 50 % от суммы присужденного ущерба.

Если Вы решите участвовать в судебном процессе самостоятельно, взвешивайте все “за” и “против”, и не рискуйте при отсутствии судебного опыта или первоначальных знаний. Если ответчик предложит заключить мировое соглашение при заливе квартиры, не забывайте о “потребительских бонусах”, предусмотренных законом – ведь иногда выгоднее довести дело до конца через суд.

Если Вы проводили экспертизы за свой счёт, а также решили воспользоваться услугами специалиста по заливам, расходы на юриста и экспертизу подлежат возмещению через суд.

Кто виноват, когда затопило с чердака?

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ виновником будет Управляющая компания, либо ТСЖ или ЖСК, одним словом – обслуживающая дом организация. В обязанности эксплуатирующей организации входит контроль за состоянием общедомового имущества, инженерных коммуникаций, внутреннего и внешнего состояния дома (фасады и кровля).

Своевременный ремонт и обслуживание коммуникаций – главная обязанность Управляющей компании.

1. Если дом относительно новый, то причиной залива может оказаться грубое нарушение строительных норм. Например, недостаточная герметичность, которая проявилась в период эксплуатации объекта. Если дом ещё на гарантии, то в этом случае есть шанс взыскать ущерб с застройщика и Управляющей компании. Гарантия на строение составляет пять лет. Гарантия на инженерные коммуникации – три года. В таком случае предусмотрена солидарная ответственность перечисленных лиц.

2. Залив из технического помещения довольно часто происходит по причине некачественно выполненного ремонта крыши. В данном случае виновником будет Фонд капитального ремонта (ФКР), в который граждане отдают свои деньги, в надежде, что они будут использованы должным образом.

ФКР, в свою очередь, очень любит “переводить стрелки” на подрядчиков, которые выполняли работы и привлекались самим же Фондом. Если гарантийный срок на проведённые работы уже истёк, то все претензии – вновь к обслуживающей дом организации, если не истёк – к Фонду капитального ремонта.

Если при предъявлении требования возникнут сомнения, в чьей зоне ответственности лежит инцидент, направьте претензию сразу двум адресатам, не прогадаете. А ответы потенциальных виновников помогут установить надлежащего ответчика.

3. Затопило с чердачного помещения по причине проникновения туда посторонних лиц. В соответствии с действующим законодательством, а именно – пунктом 3.3.5 Правил, утверждённых постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, проникновение на территорию чердачного помещения посторонних лиц запрещается.

Подразумевается, что на территорию чердака могут попасть только люди, имеющие отношение к обслуживанию коммуникаций, например, сотрудники УК. И надлежащий контроль за тем, чтобы двери на чердак (технический этаж) были заперты, обязана осуществлять Управляющая организация. Если кто-то посторонний проник на чердак и совершил какие-либо действия, после которых Вас затопило, предъявляйте требования к Управляющей организации.

4. Часто жители последних этажей страдают от шума и гула, доносящегося с технического этажа. Некоторые отчаянные собственники пытаются докопаться до истины и найти источник звука, для этого они проникают на технический этаж, иногда прибегая к взлому чердачной двери.

На практике встречались такие случаи, когда после самопроизвольных проникновений любопытных граждан случались технические аварии, и, как следствие – затопления.

В данном случае виновником затопления будет тот, кто взломал дверь и проник на чердак. Но, если в подъезде не установлены камеры и нет свидетелей проникновения, привлечь виновника в ответственности практически невозможно.

5. Граждане, проживающие на последних этажах дома, нередко “присваивают” себе чердачное помещение, расположенное над их квартирой, с целью увеличения личного пространства. Если случился залив соседями сверху, и затопление произошло именно по причине протечки с технического этажа, то все претензии предъявляйте, разумеется, к соседям.

Если затопило “незначительно”

ПРАКТИКА ПОКАЗЫВАЕТ, что не все граждане критично подходят к вопросу протечки с технического этажа. Для некоторых жителей последних этажей постоянно появляющиеся на потолке пятна – это норма. С потолка не льёт – и ладно.

Хотим Вас предостеречь от подобной пассивности и рекомендуем обращаться в УК даже при первых малейших проявлениях протечки.

Технический этаж непредсказуем: мокрые следы на Вашем потолке могут быть как следствием обильного конденсата, так и первым признаком серьёзной аварии. Например, небольшие выделения конденсата из фановой трубы канализации гарантированно сулят образование плесени и грибка.

Настаивайте на том, чтобы Управляющая компания реагировала на все обращения, своевременно принимала меры по устранению даже минимальных протечек и должным образом обслуживала расположенные над Вами коммуникации.

Когда Управляющая компания очевидно бездействует или игнорирует законные требования, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Если Вам нужна правовая поддержка в вопросе взаимодействия с Управляющей организацией, специалисты “ГОСПРАВО” всегда готовы ответить на все Ваши вопросы.

Вода льется даже из розеток, а соседи сверху не открывают дверь? Объясняем, как действовать при затоплении и пожаре

Вместе со страховой компанией imkliva insurance рассказываем, как действовать в таких ситуациях. На наши вопросы ответила адвокат Елена Кагарлицкая.

ЕЛЕНА КАГАРЛИЦКАЯ

адвокат, член Минской областной коллегии адвокатов

Что делать в первую очередь, если меня затопили?

Прежде всего необходимо выяснить причину. Как только увидели признаки затопления, сразу идем к соседям, которые вас заливают.

Куда нужно звонить и кого вызывать?

Если соседи оказались дома, вместе пытаемся устранить причину. Если не получается или соседи не открывают дверь, звоним в аварийную службу или диспетчерскую службу ЖЭС.

Также можно оставить заявку на сайте 115.бел или по короткому номеру 115 (единый номер диспетчерских служб). Если оставляете заявку по телефону, уточните ее регистрационный номер. Он пригодится как доказательство точного времени залития. Сервис 115 работает по всей стране круглосуточно.

Что нужно сделать лично мне?

Важно позаботиться о свидетелях, а также сделать фото- или видеофиксацию причин залития с указанием даты и времени съемки.

После этого фотографируем и снимаем видео повреждений в своей квартире. Желательно это делать в присутствии свидетелей, в идеале – при лице, причинившем ущерб.

А если дело происходит ночью или в выходной?

В таком случае работники аварийной службы перекроют воду и составят документ с указанием факта и предполагаемой причины затопления. А акт обследования подготовят уже в рабочий день.

Какие документы нужно составить? Кто их должен составлять? На что обратить внимание при составлении?

Акт обследования: получив уведомление, представители ЖЭС обязаны прибыть к вам и составить акт обследования. Этот документ оформляют в присутствии (потенциальных) виновников залития. Он содержит дату и время, информацию о причинах и виновниках залития, а также подробное описание поврежденного имущества с указанием характера и объема повреждения.

План помещения: к акту нужно приложить план помещения, на котором схематично отображены места повреждений и неисправностей.

Акт подписывают все участники осмотра: представители ЖЭС, потерпевшая и виновная стороны. При наличии возражений несогласная сторона имеет право сделать в акте письменные оговорки. Один экземпляр обязательно попросите выдать вам, потерпевшему, на руки.

Дефектный акт на ремонтно-строительные работы: после высыхания нужно будет снова вызвать представителей ЖЭС для оформления еще одного документа – дефектного акта на ремонтно-строительные работы. Он должен быть составлен не позднее 20 календарных дней после акта обследования.

В дефектном акте сотрудники ЖЭС указывают виды и объемы ремонтно-строительных работ, необходимых для восстановления поврежденного имущества или отделки. Также в акте указывают виды материала для отделки. Поэтому важно предоставить образцы с указанием страны производителя, марки, модели и прочего.

Смета ремонтно-строительных работ: затем необходимо составить смету ремонтно-строительных работ. Этот документ можно запросить у представителей ЖЭС или сторонних организаций.

Кто и как оценивает ущерб?

Основным принципом возмещения ущерба является метод расчета по стоимости поврежденного имущества. Он осуществляется по ценам аналогичных материалов и действующим в строительстве расценкам на ремонтные работы на дату залития. Если поврежденное имущество может быть приведено в пригодное состояние – по стоимости его ремонта, химчистки и т.д.

Как действовать, если квартира пострадала от пожара? Есть ли какие-то особенности по сравнению с ущербом от потопа?

Необходимо обратиться в МЧС, где выдадут документ со сведениями о пожаре и характере повреждений имущества. Если причину сразу установить не удалось, проводится пожарно-техническая или электротехническая экспертиза.

Как и при затоплении, важно зафиксировать на фото или видео повреждения вашего имущества.

ВАЖНО: не ждите, когда что-то произойдет с вашей квартирой. Позаботьтесь о своем спокойствии заранее. Оформите страховку онлайн на сайте imkliva.by. По 16 июня 2021 года действует скидка 27%.

А если не согласны с суммой ущерба?

Если потерпевший или причинивший вред не согласны с размером ущерба, следует обратиться в компании, осуществляющие оценку. Они произведут независимый расчет. Эти данные также учитываются при взыскании с виновной стороны.

Кто должен компенсировать ущерб? Соседи или кто-то другой?

В соответствии с Гражданским кодексом, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Виновника определяют в результате обследований. Им может быть сосед-собственник, лицо, фактически проживающее в помещении, или эксплуатирующая организация.

Потерпевший может предъявить к лицу, причинившему вред, одно из требований статьи 951 Гражданского кодекса:

• возместить ущерб согласно смете,
• отремонтировать или восстановить поврежденное имущество,
• оплатить стоимость работ.

Как решить вопрос мирным путем?

Нужно обратиться к причинившему вред с требованием. Лучше составить его в письменном виде, а также иметь доказательства вручения виновной стороне. Один из вариантов – отправка заказной корреспонденции.

Если виновник согласен возместить ущерб добровольно, составьте письменное соглашение о признании вреда с указанием данных о возмещенных суммах. Там же следует добавить, что в связи с полным возмещением вреда потерпевший не имеет более никаких претензий к лицу, причинившему вред.

Что делать, если виновник не установлен или отказывается возместить ущерб?

Если виновник залития отказывается добровольно возместить ущерб или затягивает возмещение, потерпевший может обратиться в суд. Потерпевшему придется заплатить государственную пошлину. Если он выигрывает дело, то виновное лицо обяжут возместить и его судебные расходы.

Потерпевший также имеет право потребовать компенсацию морального ущерба.

Хотите избежать конфликтов с соседями и быть уверенным, что не придется тратить время и деньги, чтобы возместить ущерб? Страхование квартиры поможет решить ваши проблемы.

Как мне застраховать квартиру? Сколько это стоит? Что мне гарантируют?

Можно застраховать имущество, ремонт, внутреннюю отделку и инженерное оборудование квартиры (например, стены, полы, потолки, окна, батареи и прочее). Для этого не обязательно быть собственником. Можно застраховать квартиру родителей или арендуемую.

При заключении договора страхователь может выбрать максимальную сумму страхового возмещения, что повлияет на стоимость страховки. При этом предварительная оценка или опись имущества не требуется.

Страховые компании застрахуют квартиру и имущество от ущерба в результате затоплений, пожаров и взрывов, аварий отопительной системы, водопроводных и канализационных сетей, стихийных бедствий, ограблений, кражи со взломом, вандализма.

А можно ли застраховаться от того, что это из-за меня будут проблемы?

В таком случае необходимо, чтобы событие было признано страховым случаем. Если квартира или имущество застрахованы, то при обнаружении факта залития нужно сообщить об этом не только в ЖЭС, но и страховой компании.

Нельзя приступать к ремонту поврежденного имущества без получения согласия страховой компании.

Затопило с чердачного помещения (технического этажа)

Затопило из технического помещения или чердака

КВАРТИРЫ НА ПОСЛЕДНИХ ЭТАЖАХ многоэтажного дома имеют массу достоинств, начиная с отсутствия соседей сверху и заканчивая привлекательным видом из окон. Однако практика показывает, что собственники таких квадратных метров нередко страдают от регулярных протечек с технического этажа, способных испортить как ремонт, так и предметы домашней обстановки.

Если Вас затопило с чердака

ДЛЯ НАЧАЛА ОТМЕТИМ, что чердак – это пространство, расположенное между перекрытием последнего этажа и непосредственно крышей. А технический этаж – это нежилое помещение, предназначенное для размещения инженерных коммуникаций. В современных домах чердаки и технические этажи – это фактически одно и то же.

Так в чём же заключается опасность для собственников квартир, расположенных под техническим этажом?

В том, что размещённые на чердаке системы водоснабжения, канализации, отопления и кондиционирования могут выйти из строя, затопив нижерасположенные квартиры.

Причиной залива может стать также и ветхая или плохо отремонтированная крыша, не выдержавшая испытаний обильными атмосферными осадками или весенним таянием снега.

Что делать, если квартиру затопило с чердака? Алгоритм действий будет стандартным:

1. Вызовите представителей УК для составления Акта о заливе. Перед приходом специалиста не меняйте обстановку в квартире. Обратите внимание: если Вас затопили с технического этажа, необходимо осмотреть и это помещение тоже (конечно, вместе со специалистом УК).
2. Пригласите независимого оценщика для определения стоимости ущерба, причинённого жилью, мебели и технике. Ни в коем случае не проводите ремонт перед оценкой: в ином случае оценщик не сможет корректно определить величину ущерба.
3. Подготовьте и направьте письменную претензию в адрес предполагаемого виновника с требованием о возмещении ущерба. Приложите к претензии Акт осмотра, заключение экспертизы и иные документы, обосновывающие Ваши требования.
4. Если претензия осталась без ответа (либо в удовлетворении требований было отказано) – обратитесь с иском в суд. В судебном порядке Вы можете добиться не только возмещения ущерба, но и компенсации морального вреда, взыскания в свою пользу штрафа, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей (50 % от присужденной суммы). Судебные издержки на адвоката также подлежат возмещению пропорционально взысканной сумме.

Также советуем прочить нашу ОТДЕЛЬНУЮ БОЛЬШУЮ СТАТЬЮ о том, что делать при заливе, как минимизировать неблагоприятные последствия и получить возмещение.

Когда ущерб кажется небольшим

ОПИСАННЫЙ ВЫШЕ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ требует хорошей подготовки, и, как следствие — определённых временны`х и денежных затрат. Но стоит ли обращаться в УК, если затопление не причинило существенного вреда ремонту и не повредило технику и мебель?

Игнорировать даже небольшие мокрые пятна не рекомендуется: они свидетельствуют о какой-то неисправности, которая может стать причиной более масштабного потопа в будущем либо образованию плесени и грибка. Поэтому собственнику жилья необходимо сообщить в свою Управляющую компанию о протечке и потребовать устранения её причин с хорошей качественной просушкой.

«Соседство» с техническим помещением чревато и другими неприятностями: например, жильцам может мешать постоянный шум от лифта, низкочастотный гул от магистральных труб, насоса и т.д.

Первым шагом на пути решения проблемы станет обращение в Роспотребнадзор для измерения уровня шума: в случае обнаружения нарушения в отношении обслуживающей организации будет составлен административный протокол по ст.6.3 КоАП РФ.

Если соответствующие мероприятия по шумоизоляции не будут проведены УК, ЖСК или ТСЖ добровольно, собственник квартиры вправе обратиться в суд.

Затопило с чердачного помещения: кто виноват?

КТО ЖЕ ВИНОВАТ ПРИ ПРОТЕЧКЕ ТРУБЫ С ЧЕРДАКА и к кому следует предъявлять свои претензии? По общему правилу, обслуживающая многоэтажку организация обязана следить за состоянием общедомового имущества (включая инженерные коммуникации и кровлю), в том числе регулярно его осматривать и, при необходимости, ремонтировать. Соответственно, если квартиру затопило с чердака, отвечать за произошедшее должна УК, ТСЖ, ЖСК или иная эксплуатирующая организация.

Однако следует учесть некоторые нюансы:

1. Если квартиру затопило с технического этажа из-за некачественного ремонта кровли, организованного Фондом капитального ремонта, то виновником произошедшего является Фонд, а не привлекаемые им подрядчики, на которых они любят «перекладывать» вину. Если ремонт не проводился уже давно, либо гарантийный срок на капремонт истёк, возмещать ущерб должна Обслуживающая организация. Впрочем, если у лица, чью квартиру затопило с технического этажа, есть сомнения, он может адресовать свои претензии и Управляющей компании, и Фонду капитального ремонта.
2. Если квартиру затопило из-за технологических нарушений строительных норм (например, из-за недостаточной герметичности примыкания системы дымоудаления), выявленных в пределах гарантийного срока, то взыскать ущерб можно солидарно с застройщика и Управляющей компании. Наличие передаточного акта не является доказательством отсутствия скрытых дефектов, проявившихся в процессе эксплуатации здания.
3. Если квартиру затопило с чердака сверху ввиду действий посторонних лиц, проникших на технический этаж из-за незапертых дверей, отвечать за произошедшее должна Управляющая организация. Из п.3.3.5 Правил, утверждённых постановлением Госстроя России от 27.09.2003 года № 170, следует, что вход на чердачное помещение и крышу разрешён только сотрудникам по обслуживанию жилищного фонда, работникам эксплуатационных организаций, чьё оборудование расположено в данном помещении. Следовательно, если чердак не запирался на замок, ущерб можно взыскивать с Управляющей организации.
4. Если квартиру затопило из-за действий третьих лиц, взломавших дверь в техническое помещение, то обязанность по возмещению ущерба возлагается уже на них. Однако проблема состоит в том, что установить личности таких граждан непросто, если в подъезде дома не установлена система видеонаблюдения. И пока такой факт не докажут, вопрос о возмещении будет оставаться открытым.
5. То же самое касается случаев, когда технический этаж незаконно занимает какой-либо гражданин (как правило, собственник одной из расположенных на последнем этаже квартир). Если из-за его действий (бездействия) затопило нижерасположенную квартиру, он обязан возместить ущерб в полном объёме.

Не всегда причина затопления очевидна: бывает, что на стенах и потолке пострадавшей квартиры присутствуют явные следы воды, но на техническом этаже всё сухо.

Тогда для определения причин проводится строительно-техническая экспертиза: например, она может показать, что попадание воды в нижерасположенную квартиру связано с некачественной гидроизоляцией пола технического этажа, наличием микротрещин и т.д.

Итак, сформулируем краткие выводы из вышесказанного:

1. Обязательно сообщайте даже о небольших протечках в свою УК: существует риск возникновения более серьезных коммунальных аварий. Требуйте устранения неисправностей.
2. Если Вас затопило с чердака, вызовите представителей УК для фиксации повреждений, затем пригласите независимого оценщика для определения стоимости ущерба. Направьте в адрес предполагаемого виновника претензию с требованием о возмещении ущерба, но если это не помогло – обращайтесь в суд.
3. Как правило, виновником протечки с технического этажа является Управляющая компания: именно она должна следить за состоянием инженерных коммуникаций, кровли, вовремя проводить необходимый ремонт. Если жильё затопило из-за некачественных ремонтных работ, организованных Фондом капремонта, отвечать за произошедшее должна эта организация (не подрядчик). В некоторых случаях возмещать ущерб будет застройщик и даже другие жильцы. Если Вы затрудняетесь с определением надлежащего ответчика – предъявите свой иск одновременно к нескольким предполагаемым виновникам, и уже суд определит надлежащего и отсечёт предоставленные возражения и рецензии.
4. Если установить причину затопления проблематично, необходимо провести строительно-техническую экспертизу. Она позволяет выяснить, к кому из «подозреваемых» собственнику жилья придётся предъявлять свои требования.

Как можно убедиться в данной статье, возмещение ущерба при затоплении квартиры из технического помещения имеет свои особенности, связанные, главным образом, с определением виновного лица.

Однако если собственник пострадавшего жилья учтёт все советы от юристов по заливу, шансы на получение компенсации возрастают.

ХОЧЕШЬ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ТАК ЖЕ И БЫТЬ УВЕРЕННЫМ В СВОЕЙ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ?

Оформи страховку на квартиру и застрахуй свою ответственность перед соседями! Узнай цену прямо сейчас и получи скидку 50% на страхование ответственности и 25% на защиту вашей квартиры. Подробно почитать о страховании можно кликнув на картинку.

Пройдя тяжелый путь ремонта и разбирательств с соседями, вы уже знаете, что делать и куда обращаться, если вас затопили. Если вы человек, который больше никогда не захочет проходить этот путь снова, то стоит задуматься о комплексной защите вашего имущества и нервов.

Как посчитать нанесенный ущерб?

Ущерб оценивает специальная компания

По правилам, оценивать ущерб должны не вы, а специальная компания. Однако пострадавшим полезно знать, как именно проводится оценка. Так вы сможете задать представителю оценивающей компании интересующие вас вопросы. Помните, что до того, как квартиру осмотрит оценщик, вы не должны проводить в ней никакие ремонтные работы. Если вы уже переклеили обои, вам будет трудно доказать, что они выглядели иначе в момент затопления. Ваши собственные фотографии несомненно будут иметь силу в суде, но акт оценщика еще важнее.

Услуги оценщика из независимой компании вы оплачиваете сами, но если суд будет выигран, виновник вам возместит и этот ущерб. Оценщик осматривает повреждения более подробно, фиксирует их, делает фотографии. При этом оценщику вы должны предъявить акт, который вы составили вместе с управляющей компанией, свой паспорт, план БТИ, документы, подтверждающие, что вы являетесь собственником квартиры, а также все чеки и квитанции, какие у вас есть по этому делу. Помимо всего движимого имущества, которое пострадало от воды, оценщик обязан замерить площадь повреждений. Это необходимо, чтобы оценить стоимость испорченных стройматериалов.

Если у вас сохранились какие-то чеки после недавнего ремонта, обязательно предъявите их специалисту. Если же чеков нет, при расчетах будут использованы средние рыночные цены на данные стройматериалы в вашем городе или регионе. Стоимость работ, которые будут необходимы для устранения ущерба, также будет учтена. После того, как оценщик все осмотрит, ему понадобится некоторое время для составления заключения (от 3 до 10 дней). Вы можете рассчитать примерный ущерб сами, прибегнув к помощи различных сайтов с соответствующими сервисами. Но это не поможет вам в суде. Вы сможете лишь для себя узнать примерную цену ущерба, официальными эти данные не являются.

После того, как вы получили отчет оценщика, вы можете не согласиться с его заключением. Однако чаще всего это связано с ошибками пострадавшей стороны. Возможно, вы не предоставили всю информацию об ущербе или что-то уже исправили до прибытия оценщика.

Разбираем судебную практику

Столичным районным судом рассмотрен иск о возмещении ущерба вследствие залива. Заявитель указал, что соседи сверху проводили ремонт и заливали пол. Вследствие этих работ с потолка у пострадавшей начала капать вода на люстру и ковер. Она сделала замечание соседям и потребовала прекратить работы, компенсировать ущерб в размере 10 т.р.

Соседи отказались выполнить требования пострадавшей, ссылаясь:

• На рабочих, которые заливали пол и залили соседей;
• Незначительному ущербу в виде пятен на потолке, люстре и ковровом покрытии.

Истец два раза документировала факт залива, вызывая управляющую компанию, которая составила соответствующие акты. Затем был приглашен эксперт, который оценил материальный ущерб в 27 т.р. В исковые требования включены:

1. Сумма, необходимая для восстановительного ремонта.
2. Затраты на экспертизу – 8 т.р.
3. Оплата услуг юриста – 25 т.р.
4. Моральный ущерб – 10 т.р.
5. Госпошлина и расходы на копии документов, проезд – 4,5 т.р.

Рассмотрев обстоятельства дела, суд удовлетворил иск полностью, за исключением морального вреда. В этой части требований сумма была уменьшена до 5 т.р. Результат – ответчику пришлось уплатить заявителю 69,5 т.р.

Виновники допустили следующие ключевые ошибки:

• Игнорировали досудебный порядок урегулирования спора;
• Пытались возложить ответственность на рабочих, не имя документальных подтверждений об их найме и материальной ответственности.

Все это привело к тому, что ответчику пришлось выплатить в 7 раз больше, чем первоначально требовала пострадавшая. Такие случаи не редкость, когда несколько пятен на обоях и потолке, вода на полу не впечатляют виновника, он считает, что выставленные требования преувеличены. Однако через несколько месяцев суд выносит решение и удовлетворяет исковые требования в 5-7 раз превышающие первоначальную сумму, выставленную виновнику залива.